Condiciones generales

Definiciones: www.wanderwine.com.ar es un portal web que propone servicios turísticos ofrecidos por WanderWine Empresa de Viajes y Turismo con Legajo nro. 17621 ‐ disposición nro. 916 otorgado por el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación.

Derechos de Autor: La reproducción de información que aparece en el portal es sólo permitida para un uso personal y privado. En caso de querer realizar un uso diferente, deberá ser autorizado por el Portal.

Protección de datos: A fin de poder dar los servicios descritos el Portal deberá recabar la información necesaria para poder tramitar las reservas. Esta información se tramita de forma segura y se almacena cumpliendo con la normativa vigente. No almacenamos ningún tipo de información sobre tarjeta de crédito. Utilizamos cookies en el portal para ofrecer al usuario un mejor servicio.

Contenido e información: El portal puede incluir enlaces a otras páginas webs y no será responsable del contenido que aparezca en esas páginas. El portal se esforzará por mantener la información actualizada pero no puede garantizar que las descripciones sean exactas. Cualquier error debe ser comunicado al portal a través de los medios de contacto disponibles.

Responsabilidad del portal: Salvo indicación en contrario, cualquier servicio mostrado por el portal se efectúa como mediador en la venta. El portal no realiza ni proporciona las prestaciones de los servicios directamente. El portal se reserva el derecho de realizar cambios en la información contenida sin previo aviso.

Condiciones de Reserva: El uso y tramitación de cualquier reserva implican la aceptación de estos términos de uso. El usuario está obligado a aportar información correcta y veraz. Los servicios se pagan al realizar la reserva, momento desde el cual entran en vigor las condiciones de cancelación.

Documentación: El usuario recibirá un correo electrónico con información de su reserva, que podrá ser solicitada por el establecimiento para acreditar la misma.

Cancelación de Reservas: La cancelación podrá generar un gasto para el usuario. Cada servicio tiene condiciones de cancelación propias. Para cancelar se deberá enviar una petición usando el mismo correo de confirmación. Una reserva se considera cancelada cuando el usuario reciba confirmación de WanderWine EVT.

Proceso de Modificación: Las modificaciones quedan sujetas a las políticas de cada servicio contratado. No se podrán realizar cambios dentro de la política de cancelación. Los cambios deben ser comunicados desde el correo electrónico aportado para la reserva.

Garantía de Reservas: El usuario acepta que la reserva realizada no esté garantizada a realizarse. El Portal hace uso de medios informáticos para verificar disponibilidad en tiempo real, información que pudiera no corresponderse con la realidad, en cuyo caso el Portal informará al usuario a la mayor brevedad.

Descripciones y Fotografías: El usuario reconoce que esta información no representa material contractual y debe entenderse a título informativo sobre la prestación de los servicios.

Tribunales Competentes: Cualquier litigio relativo a la interpretación de las presentes Condiciones depende de la plena competencia de los tribunales argentinos en la localidad donde se encuentre el domicilio social del portal.

A) SOLICITUDES Y PAGOS: Los pagos antes de la confirmación son en concepto de reserva a cuenta. La confirmación definitiva se produce con la cancelación total del precio. El precio queda sujeto a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios o tipos de cambio. Las cotizaciones en moneda extranjera cuando los servicios se presten en el exterior. Al momento de cotizar se mostrará la tarifa más económica disponible, que en general no permite cambios ni reembolsos.

B) LOS PRECIOS INCLUYEN: Los servicios especificados en el itinerario: transporte de ida y vuelta cuando esté incluido, asistencia al viajero cuando corresponda, alojamiento en hoteles mencionados con baño privado e impuestos incluidos, régimen de comidas según se indique, visitas y excursiones mencionadas, traslados cuando se indiquen. El día de alojamiento hotelero se computa desde las 15hs y finaliza a las 12hs del día siguiente.

C) SERVICIOS NO INCLUIDOS: Extras, bebidas, comidas, propinas, gastos personales, exceso de equipaje, llamadas telefónicas, tasas de embarque, peajes, IVA y otros impuestos, gastos por vacunas o requisitos sanitarios, entradas a museos y atracciones, excursiones opcionales, alimentación en ruta salvo las expresamente incluidas, costos por visados, gastos por prolongación de servicios, cargos por elección de asientos en aviones. Es indispensable que los pasajeros contraten un servicio de asistencia al viajero acorde al tipo de viaje y destino.

D) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: Esta compañía tendrá el derecho de hacer que abandone el tour todo pasajero cuya conducta disruptiva, estado de salud u otras razones graves provocaren peligro o causaren molestias a los restantes viajeros. Es condición esencial que los pasajeros obren de buena fe y respeto por las personas, bienes e instalaciones. El pasajero se obliga a adoptar todas las medidas de seguridad sanitaria que dispongan las autoridades del lugar de destino.

E) DOCUMENTACIóN: Para viajes al exterior, es obligación inexcusable del pasajero obtener y presentar la documentación exigida por la autoridad migratoria, policial y/o sanitaria. Esta empresa no será responsable por la tramitación y vigencia de la documentación del viajero. Para viajar al exterior, los menores de 18 años deben tener autorización expresa de ambos progenitores ante Escribano Público Nacional. Es responsabilidad del pasajero informar correctamente a la Agencia la totalidad de sus datos personales y los de sus acompañantes.

F) CANCELACIONES: Cuando se trate de desistimientos de servicios contratados en firme, el reembolso estará sujeto a las condiciones contractuales de los prestadores. En todos los casos la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más una comisión del 10% de los servicios contratados con terceros.

G) TRANSPORTE NO REGULAR / CHARTERS: Solo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a servicios terrestres en caso de corresponder. La Agencia de Viajes no asume responsabilidad por retrasos, cambios de horarios o anulaciones de vuelos. Los pasajeros que no se presenten a embarcar perderán inexorablemente el monto abonado. El equipaje es transportado por cuenta y riesgo del pasajero.

H) CESIóN Y TRANSFERENCIA: El derecho que confiere el contrato podrá ser cedido hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan las prescripciones del transportista u hotelero, y el pasajero comunique tal decisión de manera fehaciente con no menos de 30 días de anticipación. La Agencia podrá percibir un cargo del 10% del monto convenido. Los billetes aéreos no son transferibles a terceros.

I) RESPONSABILIDAD: Esta empresa siempre será intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios. No es responsable por hechos fortuitos o de fuerza mayor, fenómenos climáticos, pandémicos, epidémicos o situaciones de conflicto bélico que impidan o demoren la ejecución de las prestaciones. Los pasajeros deben obligatoriamente contratar asistencia al viajero acorde con su rango etario y destino. Los datos personales son tratados conforme la Ley 25.326.

J) ALTERACIONES O MODIFICACIONES: Los prestadores se reservan el derecho de alterar total o parcialmente el ordenamiento del tour por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor. Los hoteles podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría sin cargo. Una vez comenzado el viaje, la suspensión o modificación de servicios por razones personales del pasajero no dará lugar a reembolso alguno.

K) CLáUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja podrá ser sometida a la resolución del Servicio Nacional de Arbitraje de Consumo o el Tribunal Arbitral de la Federación Argentina de Empresas de Viajes y Turismo.

L) NORMAS DE APLICACIóN: El presente se regirá por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829, su decreto reglamentario, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley de Defensa del Consumidor.

M) ACEPTACIóN DE LOS TéRMINOS: El hecho de efectuar el pago del derecho de inscripción o la reserva del viaje implica el pleno conocimiento y total conformidad con estas Condiciones Generales. WANDERWINE EVT. Leg 17621. Disp. 916. Buenos Aires, Argentina. Tel. (011) 5199-6980. info@wanderwine.com.ar. CUIT 23-33309234-4.

N) INCUMPLIMIENTO: En caso de efectiva divergencia entre los servicios ofrecidos y los contratados, el pasajero podrá recurrir al Ministerio de Turismo de la Nación, Suipacha 1111, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Tel.: 4316-1600, y/o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, Julio A. Roca 651, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.